POLÍTICA DE FRETE

Casa do Desconto

A presente Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio, prazos de entrega, custos e responsabilidades referentes aos pedidos realizados na Casa do Desconto.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as disposições aqui descritas.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

O prazo de processamento do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

O prazo médio para separação, conferência e preparação para envio é de até 5 (cinco) dias úteis, podendo variar conforme:

• Volume de pedidos;

• Disponibilidade em estoque;

• Períodos promocionais;

• Feriados nacionais ou regionais.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado e passa a contar a partir da confirmação do envio do pedido.

Os prazos variam de acordo com:

• Região de destino;

• Modalidade de frete escolhida;

• Operadora logística responsável;

• Condições externas que possam impactar o transporte.

O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa fornecida pela transportadora e pode sofrer alterações por fatores alheios à Casa do Desconto.

3. MODALIDADES DE ENVIO

A Casa do Desconto poderá utilizar:

• Correios;

• Transportadoras privadas;

• Operadores logísticos parceiros.

A modalidade disponível será apresentada no momento da finalização da compra, conforme o endereço informado.

4. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado com base em:

• Peso e dimensões do produto;

• Local de entrega;

• Modalidade escolhida;

• Promoções vigentes.

O custo será informado antes da conclusão do pedido.

A Casa do Desconto poderá oferecer frete promocional ou gratuito conforme campanhas específicas, sem obrigatoriedade de manutenção contínua dessa condição.

5. RASTREAMENTO

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou poderá acompanhá-lo diretamente na área de pedidos do site.

O prazo para disponibilização do código pode variar conforme a transportadora.

6. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO INFORMADO

O cliente é integralmente responsável pela exatidão e veracidade dos dados de entrega fornecidos no momento da compra.

Caso o pedido retorne por:

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Destinatário ausente após tentativas de entrega;

• Recusa injustificada;

O reenvio poderá estar sujeito à cobrança de novo frete.

A Casa do Desconto não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras geralmente realizam até 2 (duas) ou 3 (três) tentativas de entrega, conforme suas políticas internas.

Após as tentativas sem sucesso, o pedido poderá:

• Retornar ao remetente;

• Ficar disponível para retirada em agência local, quando aplicável.

O cliente deverá acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém apto a receber o produto no endereço informado.

8. ATRASOS NA ENTREGA

A Casa do Desconto não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

• Greves;

• Condições climáticas adversas;

• Restrições logísticas regionais;

• Períodos de alta demanda;

• Fiscalizações ou retenções por órgãos competentes.

Em situações excepcionais, o cliente será informado e orientado quanto às providências cabíveis.

9. PRODUTO EXTRAVIADO

Caso o rastreamento indique extravio confirmado pela transportadora, a Casa do Desconto adotará as medidas necessárias para:

• Reenvio do produto, quando disponível;

• Ou reembolso integral do valor pago.

A apuração do extravio dependerá de confirmação formal da transportadora.

10. AVARIA NO TRANSPORTE

No momento do recebimento, o cliente deve verificar:

• Integridade da embalagem;

• Ausência de violação;

• Condições aparentes do produto.

Caso haja avaria visível, recomenda-se:

• Recusar o recebimento;

• Registrar a ocorrência junto à transportadora;

• Comunicar imediatamente a Casa do Desconto.

A comunicação deve ocorrer o mais breve possível para viabilizar análise e providências.